Y!mobile(ワイモバイル)の口コミは？良い評判・悪い評判も徹底解説

「ワイモバイルに乗り換えるか迷っているけど、本当に良いサービスなの？」「ネットで検索すると『ワイモバイルはやめたほうがいい』という声もあるけど、真相は？」「知恵袋で『ワイモバイルの料金がおかしい』『電波が悪い』という投稿を見かけたけど実際どうなの？」

このような疑問をお持ちではありませんか？

格安SIMとして知名度の高いワイモバイルですが、実際の評判は賛否両論。「通信速度が安定している」という好意的な口コミがある一方で、「ワイモバイル騙された」と感じるユーザーもいるのが現実です。特に気になるのが「ワイモバイルが高い理由」や「デメリット」についてではないでしょうか。広告では魅力的に見えても、実際に契約してみると思っていたのと違った…という失敗は避けたいものです。

そこでこの記事では、実際のユーザーの声をもとに、ワイモバイルの本当の評判を徹底解析。通信速度や料金プラン、サポート体制など様々な角度から、メリットとデメリットを公平に解説します。ワイモバイルがあなたに合っているのか、それともやめたほうがいいのか。最適な判断ができるよう、具体的なデータと実体験に基づいた情報をお届けします。

この記事のポイント

ワイモバイルの通信速度の実態と電波状況の特徴
おうち割や家族割の適用条件と実際の割引効果
ワイモバイルが向いている人と向いていない人の特徴
「料金がおかしい」「騙された」と言われる理由と真相

Ymobileの口コミ・評判からわかるメリットは？

格安SIMを選ぶ際に気になるのは「実際に使っている人はどう評価しているのか」という点ではないでしょうか。ワイモバイル（Y!mobile）はソフトバンクのサブブランドとして知名度も高く、多くのユーザーが利用しています。

ここでは実際の利用者からの口コミをもとに、通信速度や料金プラン、サポート体制など様々な角度からワイモバイルの評判とメリットを検証していきます。

ワイモバイルの通信速度と電波についての口コミ評判
ワイモバイルの料金プランに関する良い評判とお得ポイント
おうち割と家族割の評判｜実際にどれくらいお得になるのか検証
ワイモバイルのサポート体制に関する口コミと評価
データ繰り越しとテザリングの評判｜実際の使い勝手はどうなのか

ワイモバイルの通信速度と電波についての口コミ評判

ワイモバイルはソフトバンクと同じ回線を使用している点が最大の特徴です。利用者の口コミでは、通信速度が安定しているという評価が多く見られます。実際にどのような評判があるのか見ていきましょう。

測定時間帯	平均下り速度	体感
12～13時（昼休み）	約140Mbps	動画視聴も快適
14～16時（通常時間帯）	約300Mbps	非常に高速
17～19時（帰宅時間帯）	約200Mbps	安定して速い

ワイモバイルユーザーからは「YouTubeもサクサク見られる」「LINEの通話も途切れない」といった好意的な意見が多く寄せられています。私も実際に使ってみて、都市部ではほとんど速度に不満を感じることがありません。混雑する時間帯でも比較的安定した通信速度を維持しているのは、大手キャリアの回線をそのまま使えるメリットでしょう。

しかし、場所によっては電波が弱いというネガティブな口コミも存在します。特に以下のような場所では注意が必要です。

電波が繋がりにくい場所の例

山間部や郊外の一部エリア
大型商業施設の奥まった場所
地下駐車場や地下鉄の一部区間
鉄筋コンクリートの建物内

これはソフトバンク回線自体の特性によるもので、ドコモやauと比較するとカバーエリアがやや狭い傾向があります。とはいえ、人口カバー率は99%以上なので、日常生活で使う分には問題ないというのが多くのユーザーの実感です。

また、データ容量を使い切った後の通信速度も比較的優れています。シンプル2 MとLプランでは最大1Mbps、Sプランでも最大300kbpsの速度で利用可能で、LINEやメール、Webサイトの閲覧程度なら十分快適に使えるでしょう。

ワイモバイルの料金プランに関する良い評判とお得ポイント

ワイモバイルの料金プランについては、シンプルで分かりやすいという評価が多いです。大手キャリアよりも安く、通信品質を考えると十分コスパが良いという意見が主流です。まずは現在提供されている料金プランを見てみましょう。

プラン名	データ容量	月額料金	割引適用後の料金
シンプル2 S	4GB	2,365円	最安1,078円
シンプル2 M	30GB	4,015円	最安2,178円
シンプル2 L	35GB	5,115円	最安3,278円

「料金が高い」という口コミも見られますが、家族割引やおうち割を適用すると他社の格安SIMと同等かそれ以下の料金になることも多いです。特に注目すべきお得ポイントとしては以下が挙げられます。

ワイモバイルのお得ポイント

PayPayカード支払いで毎月187円割引
データ容量の翌月繰り越しが可能
テザリングが追加料金なしで利用可能
Yahoo!プレミアム会員特典が無料（通常月額508円）
LINEスタンプが使い放題（LINEスタンププレミアム）

さらに、60歳以上の方は「スーパーだれとでも定額+」が永年1,100円割引になるキャンペーンも実施中です。通常1,980円/月のかけ放題サービスが880円/月で利用できるのは、固定電話からの乗り換えを考えている高齢者にとって大きな魅力となっています。

しかし、割引条件が複雑で分かりにくいという声もあります。例えば「月額1,078円〜」という表示は、おうち割とPayPayカード割の適用が前提となるため、実際の料金と認識が異なることもあるようです。契約前には適用条件をよく確認することをおすすめします。

また、新規契約やMNP（他社からの乗り換え）時には、端末購入割引やキャッシュバックキャンペーンが豊富に用意されているのも魅力の一つです。

おうち割と家族割の評判｜実際にどれくらいお得になるのか検証

ワイモバイルの大きな魅力の一つが、おうち割光セット(A)と家族割引サービスです。これらの割引を適用することで、月額料金を大幅に抑えることができます。実際のユーザー評価も非常に高く、「思った以上に安くなった」という口コミも多く見られます。

おうち割光セット(A)

プラン	おうち割光セット(A)割引額	対象固定回線
シンプル2 S	毎月1,100円割引	・SoftBank光・SoftBank Air ・Yahoo! BB 光シティ・ケーブルラインなど
シンプル2 M	毎月1,650円割引
シンプル2 L	毎月1,650円割引

おうち割光セット(A)は、自宅のインターネット回線がソフトバンク系のサービスであれば適用される割引です。注意点としては、指定オプション（550円/月〜）への加入が必要な点や、家族割引サービスと併用できない点があります。

家族割引サービス

対象プラン	割引額	適用条件
シンプル2 S/M/L	2回線目以降、毎月1,100円割引	・家族であること（同姓同住所または別住所での家族関係証明が必要）・最大9回線まで

家族割は主回線には適用されず、2回線目以降が対象となります。実際に3人家族でワイモバイルのシンプル2 Sを契約した場合の月額料金は以下のようになります：

1人目：2,365円（PayPayカード割適用時：2,178円）
2人目：1,265円（PayPayカード割適用時：1,078円）
3人目：1,265円（PayPayカード割適用時：1,078円）

3人合計で月額4,334円（PayPayカード割適用時）となり、1人あたり平均1,445円で利用できる計算です。これは他社の格安SIMと比較しても十分に競争力のある料金といえるでしょう。

実際のユーザーからは「家族で使うとかなりお得」「おうち割を適用したらキャリア時代の半額以下になった」といった好意的な口コミが多く寄せられています。

ワイモバイルのサポート体制に関する口コミと評価

全国2,000店舗以上のワイモバイルショップがあることは、多くのユーザーから高評価を得ているポイントです。実店舗があることで、契約手続きだけでなく、利用中のトラブルや設定の相談など、対面でのサポートを受けられる安心感があります。特にスマホ操作に不慣れな方や高齢者にとって、この点は大きなメリットとなっています。

サポート体制に関する口コミを分析すると、良い評判と改善を望む声の両方が見られます。

サポートに関する良い評判

店舗スタッフの対応が丁寧で分かりやすい
初期設定から使い方まで教えてもらえる
トラブル時にすぐに駆け込める安心感がある
チャットサポートが24時間対応している

サポートに関する改善を望む声

電話サポートが繋がりにくい時がある
ソフトバンクショップに併設されている店舗では、ワイモバイル関連の手続きに詳しくないスタッフもいる
一部の手続きはショップでしかできず、オンラインでの完結を望む声もある
混雑時は予約が取りにくい

特に注目すべき点として、「ワイモバイル○○」と表示されている専門店と「ソフトバンク○○[ワイモバイル取扱店]」では対応に差がある場合があります。シェアプランの申し込みなど、一部の手続きは専門店でないとできないケースもあるようです。

また、サポート内容にも違いがあります。私の知人が契約した際には、オンライン契約だと事務手数料無料（通常3,850円）になるというアドバイスを店員さんからもらえたそうです。このように親身になって対応してくれるケースがある一方で、「たらい回しにされた」という声も見られました。

近年はオンラインでの手続き対応も拡充されており、解約手続きもMy Y!mobileから可能になりました。以前は店舗でしか対応していなかった手続きも、徐々にオンラインで完結できるようになっている点は評価できます。

総合的に見ると、ワイモバイルのサポート体制は格安SIMの中では充実していると言えるでしょう。店舗の雰囲気や対応にはバラつきがあるものの、困ったときに相談できる場所があるという安心感は大きな魅力です。

データ繰り越しとテザリングの評判｜実際の使い勝手はどうなのか

ワイモバイルのデータ通信サービスで高評価を得ているのが、データの繰り越し機能とテザリングの無料提供です。これらの機能によって、より柔軟にデータ通信を活用できると多くのユーザーから支持されています。

まず、データ繰り越し機能について詳しく見ていきましょう。

項目	内容
繰り越し対象	当月に使い切れなかったデータ容量全て
繰り越し期間	翌月末まで（翌々月には繰り越されない）
データ増量オプション分	繰り越し対象
対象プラン	シンプル2の全プラン（S/M/L）

「データの繰り越しができるようになってから、無駄にデータを消費する必要がなくなった」という口コミが多く見られます。例えば、出張や旅行などでデータを多く使う予定がある月の前月に節約しておけば、翌月により多くのデータを使えるという活用法も可能です。繰り越し機能によってデータ容量を無駄なく活用できるのは大きなメリットといえるでしょう。

次に、テザリング機能についての評判を見てみましょう。

テザリングに関する評価ポイント

追加料金なしで利用可能（全プラン対象）
申し込み手続き不要で即利用できる
テザリング利用時もデータ容量は通常利用と共有
データ容量超過後もテザリング可能（速度制限あり）

テザリングは、スマホのデータ通信をノートPCやタブレットなどの他のデバイスで利用するための機能です。ソフトバンクの一部旧プランでは月額550円の有料オプションでしたが、ワイモバイルでは無料で提供されています。

ユーザーからは「外出先での仕事に便利」「急なWi-Fi切れの際の代替手段として重宝する」といった声が多く、特に在宅勤務やリモートワークが増えた昨今では重要な機能となっています。

ただし、UQモバイルなど一部の格安SIMにある「データ節約モード」（低速通信に切り替えることでデータ消費を抑える機能）がワイモバイルにはないという指摘もあります。そのため、常に高速通信でデータを消費してしまうのが気になるというユーザーもいるようです。

それでも、データ制限にかかった後の速度が比較的速い（シンプル2 M/Lプランなら最大1Mbps）ので、制限後も基本的な使用には困らないという評価が多いです。日常利用での快適さを重視するユーザーにとって満足度は高いといえるでしょう。

Ymobileの口コミ・評判から見えるデメリットと注意点

ワイモバイルの評判が悪いと言われる主な理由とは
ワイモバイルの電波が悪いという評判は本当なのか検証
ワイモバイルの料金がおかしいと感じるユーザーの声を分析
ワイモバイルの口コミから分かるデメリットとやめたほうがいい人の特徴
ワイモバイルが高いと言われる理由｜他社サービスとの比較で見えてくること
「ワイモバイルに騙された」という声の真相

ワイモバイルの評判が悪いと言われる主な理由とは

ワイモバイルの評判が悪いと言われる理由はいくつか存在します。利用者の口コミを分析すると、通信環境や料金プランに関する不満が目立ちます。

評判が悪い理由	具体的な内容
料金体系の分かりにくさ	割引条件が複雑で実際の料金と認識が異なることがある
通信環境の不安定さ	場所や時間帯によって速度が大きく変動することがある
サポート対応の質にバラつき	店舗によって対応の質に差がある
プラン選択肢の少なさ	他社と比べて選べるプランが限定的
大容量プランの不足	無制限プランがなく、最大でも40GBまで

まず、料金体系の分かりにくさが評判を下げる大きな要因となっています。「月額1,078円〜」と表示されていても、実際にはソフトバンク光などとのセット割やPayPayカード支払いなどの条件が必要です。条件を満たさない場合、想定していた料金よりも高くなってしまうケースが少なくありません。

料金に関する不満の声

「条件付きでの料金表示が誤解を招く」
「割引が適用されると思ったら条件を満たしていなかった」
「キャンペーン終了後に急に料金が上がった」
「端末購入時の割引条件が複雑すぎる」

次に、通信環境に関する評判も賛否両論です。ソフトバンク回線を使用しているため基本的には安定していますが、場所によっては電波が弱く感じるという声も少なくありません。特に建物の中や地下、山間部などでは電波が届きにくい場合があります。

また、プラン選択肢の少なさも指摘されています。現在ワイモバイルで選べるプランは「シンプル2 S/M/L」の3種類のみで、データ使用量の少ない人や逆に大量に使いたい人には選択肢が限られています。特に無制限プランがない点は、動画視聴やゲームを頻繁に利用するヘビーユーザーからの不満となっています。

さらに、UQモバイルのような「節約モード」がない点も、一部のユーザーにとっては物足りなさを感じる要因です。データ消費を抑えたい時に低速モードに切り替える機能がないため、常に高速通信でデータを消費してしまいます。

ただし、こうした評判は使い方や重視するポイントによって感じ方が大きく異なります。料金よりも安定した通信品質を重視する方や、店舗サポートを必要とする方には満足度が高いサービスとも言えるでしょう。

ワイモバイルの電波が悪いという評判は本当なのか検証

ワイモバイルの電波が悪いという評判については、場所や環境によって大きく異なるというのが実情です。ソフトバンク回線を利用しているため基本的な電波品質は良好ですが、特定の条件下では繋がりにくさを感じるケースがあります。実際のユーザー体験から、この評判の真偽を検証してみましょう。

場所/状況	電波状況	主な口コミ
都市部・住宅地	◎ 非常に良好	「通信が安定していて満足」
郊外・田舎	△ 場所による	「ドコモより圏外になりやすい」
建物内部	△ 建物による	「奥まったところでは繋がりにくい」
地下・地下鉄	× 弱い傾向あり	「他社より切れやすい」
混雑時間帯	○ 比較的安定	「昼休みでも使える」

都市部や住宅地ではほとんど問題なく利用できるという声が多く、日常的な使用では電波の弱さを感じることは少ないようです。私自身も都市部で使用していますが、通信速度の安定性には概ね満足しています。

しかし、以下のような状況では電波が弱くなりやすい傾向があります。

電波が弱くなりやすい環境

鉄筋コンクリートの建物内部や地下施設
山間部や郊外の一部エリア
大型商業施設の奥まった場所
エレベーター内やトンネル内
一部の地下鉄路線

この傾向はソフトバンク回線全体に共通するもので、ワイモバイル特有の問題というわけではありません。電波の届きやすさは、基本的にはドコモ＞au＞ソフトバンクの順と言われており、山間部や建物内では他社と比べて不利になることがあります。

しかし、最近ではエリア拡大が進んでおり、以前ほど大きな差はなくなってきています。特に5Gエリアも順次拡大中で、通信環境は着実に改善されているというのも事実です。

また、データ容量を使い切った後の低速通信についても、ワイモバイルは比較的優れた速度を保っています。シンプル2 MとLプランでは最大1Mbpsの速度が維持されるため、LINEやメール、一般的なWebサイト閲覧程度なら快適に利用できるでしょう。

契約前に自分が主に活動するエリアでの電波状況を確認することが重要です。ワイモバイルの公式サイトではエリアマップが公開されていますので、事前にチェックしておくことをおすすめします。また、知人や家族にワイモバイルやソフトバンクユーザーがいれば、実際の使用感を聞いてみるのも良いでしょう。

ワイモバイルの料金がおかしいと感じるユーザーの声を分析

ワイモバイルの料金体系について、「おかしい」「わかりにくい」という声が一定数見られます。これらの不満の声を分析すると、いくつかの共通した原因が浮かび上がってきます。実際にどのような点に不満を感じているのか、詳しく見ていきましょう。

不満点	具体的な内容
条件付き料金表示	広告の料金は割引後の最安値で、実際は条件を満たさないと高くなる
キャンペーン終了の影響	期間限定の割引が終わると急に料金が上がったように感じる
複雑な割引条件	おうち割・家族割・PayPayカード割など、条件が多すぎる
オプション自動加入	データ増量オプションなどが知らないうちに加入していた
他社と比較して割高感	割引なしの基本料金だけで比較すると他社より高め

最も多い不満は、広告表示と実際の料金の乖離です。「月額1,078円〜」という表示は、ソフトバンク光などとのセット割とPayPayカード支払い割の両方を適用した場合の金額です。この条件を満たさない場合、実際の料金はもっと高くなります。

料金表示に関するユーザーの声

「広告の料金と実際の請求額が全然違った」
「条件付きの料金を標準価格のように表示するのは誤解を招く」
「家族割とおうち割が併用できないことを知らなかった」
「割引の適用条件が細かすぎて把握できない」

また、キャンペーン終了後の料金変更に対する不満も目立ちます。例えば、「データ増量オプション」は加入から6か月間は無料ですが、7か月目から月額550円が発生します。このオプションが終了すると急に料金が上がったように感じるユーザーも多いようです。

ワイモバイルの基本料金は、以下の通りです。

プラン	データ容量	基本料金	割引最大適用時
シンプル2 S	4GB	2,365円	1,078円
シンプル2 M	30GB	4,015円	2,178円
シンプル2 L	35GB	5,115円	3,278円

上記の基本料金だけで見ると、同じデータ容量の他社格安SIMと比較して高く感じます。例えば3〜4GBのプランの場合、楽天モバイルなら1,078円、LINEMOなら990円〜2,090円で利用できます。

ワイモバイルは割引込みで初めて他社と同等の料金になるため、割引適用条件を満たせない場合は、料金面での魅力が薄れてしまいます。特に単身でソフトバンク系のネット回線も使っていない場合は、割高に感じる可能性が高いでしょう。

ただし、店舗サポートや安定した通信品質など、料金以外の付加価値も考慮する必要があります。料金だけでなく総合的なサービス内容を比較検討することが大切です。

ワイモバイルの口コミから分かるデメリットとやめたほうがいい人の特徴

ワイモバイルの口コミを総合的に分析すると、特定のユーザー層にはメリットよりもデメリットが大きく感じられるケースがあることがわかります。

主なデメリット	具体的な内容
大容量プランの欠如	無制限プランがなく、最大でも40GB（増量オプション含む）
節約モードがない	データ消費を抑える低速モードへの切り替え機能がない
家族間無料通話なし	家族間の通話でも通常の通話料がかかる
最新機種が少ない	取り扱い端末が限られており、最新フラグシップモデルがない
MNPの手間	一部の手続きは店舗でしか対応していない

データをたくさん使いたい人にとって、容量制限は大きなデメリットになります。動画視聴やオンラインゲームを頻繁に利用する方、テレワークでテザリングを多用する方などは、月間40GBでは足りないと感じる可能性があります。

ワイモバイルをやめたほうがいい人の特徴

月に40GB以上のデータ通信を必要とする人
最新のフラグシップスマホを安く入手したい人
家族間の通話が頻繁な人
ソフトバンク系のネット回線を利用していない単身者
とにかく月額料金の安さを重視する人
山間部や郊外に住んでいる人（エリアによる）

ワイモバイルは家族間の無料通話サービスを提供していない点も、家族内でよく電話をする方にとっては不便です。家族間でも通常の通話料（30秒22円）がかかるため、家族との通話が多い場合はかけ放題オプションの加入が必要になり、コストが増加します。

また、最新のフラグシップスマホを手に入れたい方にも不向きです。ワイモバイルで取り扱うiPhoneは最新モデルから1〜2世代前のものが多く、Androidもミドルレンジモデルが中心となっています。最新の高性能端末を求める方は、別途購入する必要があるでしょう。

割引条件を満たせない単身者にとっても、ワイモバイルのコストパフォーマンスは低下します。ソフトバンク系のネット回線を使っていない場合や、家族での契約がない場合は、他の格安SIMの方が料金面で有利なケースが多いです。

ただし、通信の安定性や店舗サポートの充実度を重視する方、PayPayをよく利用する方など、料金以外の部分に価値を見出せる方には、依然としてワイモバイルはおすすめできるサービスです。自分の利用スタイルや優先順位を考慮した上で判断することが大切でしょう。

ワイモバイルが高いと言われる理由｜他社サービスとの比較で見えてくること

ワイモバイルが「高い」と評価される主な理由は、他社の格安SIMと基本料金を比較した場合の差にあります。同じデータ容量で比較すると、割引なしの基本料金では確かに他社よりも高い傾向があります。この料金差はどのような背景から生まれているのか、他社サービスとの比較から詳しく見ていきましょう。

キャリア	3〜4GB程度	20〜30GB程度	無制限プラン
ワイモバイル	2,365円（4GB）	4,015円（30GB）	なし
楽天モバイル	1,078円（3GB未満）	3,278円（無制限）	3,278円
LINEMO	990円（3GB未満）	2,970円（30GB）	なし
ahamo	なし	2,970円（30GB）	4,950円（110GB）
UQモバイル	2,365円（4GB）	3,465円（15GB）	なし

表を見ると明らかですが、同じデータ容量でもワイモバイルの基本料金は他社よりも高めに設定されています。特に20〜30GBのプランでは、ahamoやLINEMOに比べて1,000円以上高くなっています。

ワイモバイルが高く感じられる主な理由は以下の通りです。

ワイモバイルが高く感じられる理由

実店舗運営コストの転嫁（全国2,000店舗以上）
キャリアと同等のサポート体制維持のためのコスト
割引前提の料金設計（セット割や家族割で下げることを想定）
ソフトバンクのサブブランドとしてのブランド価値
Yahoo!プレミアムなどの付加サービス提供コスト

特に全国展開している実店舗の維持コストは大きく、オンライン完結型のサービスと比べるとどうしてもコスト高になります。これはUQモバイルも同様で、両者とも大手キャリアのサブブランドとして安心感や手厚いサポートを重視した料金設計となっています。

ただし、ワイモバイルはさまざまな割引を適用することで実質料金を下げる仕組みになっています。例えば、おうち割光セット(A)とPayPayカード支払い割を適用すれば、シンプル2 Sプランの場合、基本料金2,365円から1,078円まで下がります。この水準であれば他社の格安SIMと遜色ない料金といえるでしょう。

また、Yahoo!プレミアム会員特典が無料になる点や、LINEスタンププレミアムが使えるなど、付加サービスの充実度も料金に反映されています。これらのサービスをよく利用する方にとっては、料金以上の価値を感じられる可能性があります。

結論として、ワイモバイルは「安かろう悪かろう」の格安SIMとは異なり、キャリア並みのサポートとサービス品質を維持しながら、適度に料金を抑えたポジションを取っていると言えます。純粋な料金の安さだけを求めるなら他社の方が有利ですが、総合的なサービス内容と安心感を含めて価値を考えることが大切です。

「ワイモバイルに騙された」という声の真相

ネット上では「ワイモバイルに騙された」という声を時々見かけます。これらの意見の背景には、期待と実際のサービス内容の乖離が主な原因として考えられます。ここでは、そうした不満の声の真相を掘り下げて解説します。

「騙された」と感じる主な理由	実際の状況
料金表示と実際の請求額の差	広告の最安値は割引適用が条件となっている
キャンペーン終了後の料金上昇	期間限定の割引やオプション無料期間が終了する
説明不足による誤解	契約時の説明が不十分で条件を正確に理解していなかった
通信品質への期待との差	エリアや環境によっては電波が弱いケースもある
解約や手続きの複雑さ	一部の手続きは店舗でしか対応していない

最も多いケースは、料金に関する誤解です。「月額1,078円〜」などの広告表示は、おうち割光セット(A)とPayPayカード支払い割を適用した場合の金額です。これらの条件を満たさない場合、実際の料金は広告の表示よりも高くなります。

「騙された」と感じる具体的なケース

「家族割とおうち割が併用できないことを知らされなかった」
「データ増量オプションが6ヶ月後に有料になることを説明されなかった」
「端末購入時の割引条件がわかりにくく、思ったより高かった」
「ソフトバンクからの乗り換えでキャンペーン対象外だった」
「解約時に店舗に行く必要があると言われた」（※現在はオンラインでも可能）

また、キャンペーン終了後の料金変更に対する不満も多く見られます。「データ増量オプション」は6ヶ月間は無料ですが、7ヶ月目から月額550円が発生します。このような期間限定の特典が終了すると、突然料金が上がったように感じることがあります。

店舗によるサポート品質のバラつきも指摘されています。ソフトバンクショップに併設されている店舗では、ワイモバイルの専門知識が不足しているスタッフもいるようです。正確な情報提供や丁寧な説明が受けられなかったという声もあります。

こうした「騙された」という感覚を避けるためには、契約前の十分な情報収集が重要です。特に以下の点に注意しましょう。

広告の料金表示の条件を確認する（特に小さい文字で書かれた注意書きを読む）
キャンペーンや割引の適用期間と終了後の料金を確認する
自分の契約条件やライフスタイルに合った割引が適用されるか確認する
契約内容に不明点があれば、必ず質問して明確にする
可能であれば契約前に公式サイトやレビューサイトで情報を集める

なお、ワイモバイルは近年ユーザーからの声を反映し、サービス改善に取り組んでいます。例えば以前は店舗でしかできなかった解約手続きが、現在ではMy Y!mobileからオンラインでも可能になっています。また、料金プランもよりシンプルでわかりやすいものに改定されました。

結局のところ、「騙された」という感覚は情報の非対称性から生まれることが多いものです。契約前にしっかりと調べ、自分に合ったサービスを選ぶことが重要です。ワイモバイルは決して悪いサービスではありませんが、自分の利用スタイルや優先事項に合うかどうかを見極めることが大切でしょう。